En CK Nutrition, nuestro objetivo es tu satisfacción y resultados. Si necesitás realizar un cambio o gestionar una devolución, te detaPllamos nuestro procedimiento basado en las normas de defensa del consumidor:
1. Plazo para Reclamos
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos de este tipo.
2. Condiciones del Producto (Muy importante)
Debido a la naturaleza de los suplementos deportivos (productos alimenticios/ingesta), para que el cambio sea aceptado el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Envase Cerrado: El producto debe estar en su empaque original, con el sello de seguridad intacto y sin signos de haber sido abierto o manipulado.
Estado Impecable: El envase no debe presentar golpes, abolladuras ni etiquetas dañadas.
Comprobante: Deberás presentar el número de orden de compra o factura.
Nota: Por razones de seguridad e higiene, no se aceptarán cambios de productos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad estén violentados, sin excepción.
3. Motivos de Cambio
Error en el envío: Si recibiste un producto distinto al que compraste, el costo del envío de retorno y el nuevo despacho corren 100% por nuestra cuenta.
Falla de fábrica: Si el producto presenta algún defecto de sellado de origen, procederemos al cambio inmediato.
Cambio por elección: Si te arrepentiste de la compra y querés otro producto, podés hacerlo siempre que el envase esté cerrado. En este caso, los costos de envío (devolución y nuevo envío) quedan a cargo del cliente.
4. ¿Cómo inicio el proceso?
Para gestionar tu cambio, escribinos por WhatsApp o por mail a ckpowernutrition.com.ar indicando:
Número de orden.
Foto del producto (donde se vea el sello de seguridad).
Motivo del cambio.
5. Reembolsos
En caso de que corresponda una devolución de dinero (por falta de stock o arrepentimiento de compra dentro de los 10 días), el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
Tarjeta de Crédito/Débito: La acreditación dependerá de los tiempos de tu entidad bancaria (puede demorar entre 10 y 30 días).
Transferencia Bancaria: Se realizará dentro de las 48 horas hábiles.
